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De la révolution de l'information (web 2.0) découle la révolution de l'organisation. Alors que longtemps le knowledge management s'est focalisé sur la collecte de données, il doit aujourd'hui, pour sortir du modèle hiérarchique et changer la culture d'entreprise, s'attacher à connecter les personnes. Véritable guide méthodologique, fondé sur un cadre systémique simple, pratique et opérationnel, cet ouvrage propose des outils pour mettre en place l'entreprise en réseau à travers des communautés de savoirs et de pratiques, fondées sur la confiance. L'auteur analyse les cause d'échec et de réussite.
